شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی هلوشو
کاربر گرامی؛
لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هلوشو، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وبسایت هلوشو، ثبتنام در سایت و ثبت سفارش، به منزله آگاهی کامل و پذیرش کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
پذیرش شرایط و قوانین
ورود کاربران به سایت هلوشو، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات و ثبت سفارش در هر زمان، به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین هلوشو و نحوه استفاده از خدمات آن است. این شرایط جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه فعالیتها، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی هلوشو، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از سایت هستند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا خدمات هلوشو، نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و استفاده مستمر کاربران از سایت، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری، شخصی است که با ثبت اطلاعات صحیح در فرم ثبتنام، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هلوشو مینماید.
ارتباطات الکترونیکی
کلیه ارتباطات هلوشو با کاربران به صورت الکترونیکی انجام میشود؛ از جمله ثبت سفارش، پیگیری خرید، پشتیبانی و اطلاعرسانیها از طریق ایمیل، پیامک یا سایر بسترهای ارتباطی آنلاین.
هلوشو ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، پیشنهادهای ویژه یا کمپینهای تبلیغاتی، پیامک یا ایمیل ارسال کند. کاربران در صورت تمایل نداشتن به دریافت این پیامها، میتوانند از طریق تنظیمات حساب کاربری خود اقدام به لغو دریافت خبرنامه نمایند.
حریم شخصی کاربران
هلوشو به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود از اطلاعات شخصی آنها مطابق با اصول امنیتی و فناوریهای روز محافظت کند. اطلاعات کاربران صرفاً جهت ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و ارتباطات مرتبط با فروشگاه استفاده میشود.
استفاده از سایت هلوشو به معنای رضایت کاربران از سیاستهای حفظ حریم شخصی است.
مالکیت معنوی محتوا
کلیه محتواهای موجود در سایت هلوشو شامل متن، تصاویر، ویدئوها، گرافیک، لوگو، طراحیها و سایر موارد، جزو اموال فروشگاه اینترنتی هلوشو محسوب میشود. هرگونه استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری بدون دریافت مجوز کتبی از هلوشو، پیگرد قانونی خواهد داشت.
همچنین کاربران مجاز به استخراج دادهها، استفاده از رباتها، ابزارهای دادهکاوی یا جمعآوری اطلاعات سایت با اهداف تجاری نیستند.
مسئولیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، به عهده خود کاربر خواهد بود.
محدودیت سنی
برخی از محصولات عرضهشده در هلوشو ممکن است مناسب افراد زیر ۱۸ سال باشد. در صورتی که کاربران زیر ۱۸ سال هستند، ثبت سفارش باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی انجام شود.
ثبت و پردازش سفارشها
امکان ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی هلوشو در تمام ایام هفته و به صورت ۲۴ ساعته فراهم است. پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام میشود و سفارشهای ثبتشده در اولین روز کاری پس از تعطیلات رسمی بررسی خواهند شد.
پس از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا ایمیل به کاربر اطلاع داده میشود.
در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، هلوشو این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به حساب مشتری بازگرداند یا در صورت تمایل مشتری، کالای جایگزین ارائه دهد.
وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل در فرم سفارش، بر عهده کاربر است و در صورت نقص یا اشتباه در اطلاعات، مسئولیت تأخیر یا عدم ارسال سفارش متوجه هلوشو نخواهد بود.
خسارت در هنگام حملونقل
هلوشو نهایت دقت را در بستهبندی و ارسال ایمن کالاها به کار میگیرد. پس از تحویل مرسوله به شرکتهای حملونقل، مسئولیت بروز هرگونه حادثه احتمالی در مسیر ارسال، بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی کالا، کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی هلوشو اطلاع دهد و طبق دستورالعمل اعلامشده اقدام نماید.
شرایط بازگرداندن کالا
بازگرداندن کالا تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش ثبتشده امکانپذیر است. بررسی و تایید نهایی بر عهده کارشناسان هلوشو خواهد بود.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با بستهبندی اصلی و فاکتور بازگردانده شود. در صورت عدم امکان تعویض کالا، مبلغ پرداختی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد و نوسانات قیمتی تأثیری در مبلغ بازگشتی نخواهد داشت.
محتوای سایت
هلوشو تلاش میکند اطلاعات محصولات را با دقت و بر اساس منابع معتبر ارائه دهد، با این حال ممکن است در برخی موارد اختلاف جزئی میان اطلاعات سایت و اطلاعات شرکت تولیدکننده وجود داشته باشد.
سایت هلوشو هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلالات موقت، قطعی اینترنت، مشکلات فنی یا حذف صفحات بر اثر عوامل خارج از کنترل نخواهد داشت.
سیاست قیمتگذاری
قیمتگذاری محصولات در فروشگاه اینترنتی هلوشو بر اساس اصول مشتریمداری و شرایط بازار انجام میشود. در موارد نادر بروز خطا در قیمتگذاری یا نوسانات شدید بازار، هلوشو مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
هزینههای ارسال و بستهبندی در مراحل ثبت سفارش به صورت شفاف به کاربر نمایش داده میشود.